一场别开生面的直播在张家界收费站上演。

红网时刻新闻9月30日讯（记者 胡邦建 通讯员 高仕慧）秋意渐浓，张家界峰林如画。9月30日，一场别开生面的直播正在张家界收费站上演。这是一场“ETC服务+政策解读+旅游指引”的暖心之旅，将湖南高速的贴心服务送到出行群众的心坎上。

“这款智能语音流体熊ETC，支持蓝牙一键激活，3分钟就能完成办理，过路费实时播报还能防盗刷。”直播镜头前，工作人员身着精致的苗族服饰，手持设备，轻巧演示，如数家珍。工作人员一边说，一边在手机屏幕上轻轻滑动，为用户展示如何查询附近的ETC客服网点，“国庆有出行需求的车主朋友，可以即刻前往任一湖南高速ETC客服网点办理ETC，即装即用。”

同时，在直播间里，工作人员将张家界特色美食与游玩攻略娓娓道来，包括天门山、七星山等热门景点，土家三下锅、酸汤鱼等当地特色美食，并贴心提醒大家警惕“低价团”陷阱。这些暖心细节，让直播间里不时响起“太实用了”的赞叹。互动环节，观众提问如潮水般涌来：“ETC设备故障如何处理？”“去张家界旅游应该从哪个收费站下高速？”……工作人员一一耐心解答。一位来自长沙的网友在留言区写道：“政策讲得清，攻略用得上，这直播太及时了！”

湖南高速信息科技有限公司ETC团队将ETC服务从“窗口”搬到“云端”，从“单向服务”变为“互动陪伴”，让便民服务真正“走进群众心里”。