近年来，保险市场上健康保险产品供给日益丰富，尤其是城市定制型商业医疗保险成为热门之选。作为社会保险和商业保险融合发展的创新模式，城市定制型商业医疗保险不限年龄，不限职业，不限健康状况，老少均价，不仅降低了理赔门槛，还扩大了参保范围。城市定制型商业医疗保险在爆发式增长的同时也面临新的挑战。

近日，由上海保险交易所与中保科联举办的主题为“2021城市定制型商业医疗保险论坛”论坛在上海举行。腾讯集团保险产品中心高级顾问兼腾讯微保副总裁尚教研出席了本次论坛，并进行了题为“连接·共生：腾讯「城市定制型商业医疗保险」开放平台”的主题演讲，与行业伙伴共同探讨城市定制型商业医疗保险产业生态资源整合和健康发展方向。

保险业务“零接触”时代，微信已经成为消费者获取保险产品和服务的主要渠道。腾讯微保通过用户分析发现，当用户通过微信搜一搜时，会出现产品搜索结果模糊，投保路径繁多，对参保城市的整体理赔数据缺乏感知等问题。微保本身参与了很多城市的主运营工作，也推广过一些参保率非常高的项目。腾讯微保意识到城市定制型保险仍需要更多的曝光，让更多的用户了解这个产品。在续保方面，需要积极探索利用微信内的触达能力进行续保信息提示，让续保更加简单便捷，

针对以上痛点，腾讯微保在积极配合当地政府进行城市定制型保险的推动落地的同时，不断探索开放更多腾讯政务的支持能力，为行业搭建一个开放的、非商业化的聚合服务平台，让用户享受更便捷的投保体验，让直保公司成本更低，让平台能够更方便地把产品呈现到用户面前。在服务上，腾讯微保希望通过固定的保单入口，向用户提供便捷、多元的服务。

尚教研表示：“从关注怎么种一棵树到现在关注怎么寻找整个生态，培养出一片非常茂盛的树林，我们持续在努力。”目前，腾讯微保累计服务用户数已超8000万，小程序月活高达3000万。未来，微保将与更多生态伙伴一起，更深入地开展这一领域的探索和耕耘，让城市定制型保险能够实现长期、健康、可持续地发展。