引言

数字化浪潮中，企业营销数字化已经成为“增长”的近义词，客户数据平台(CDP)已成为企业数字化转型的“顶梁柱”，本文以立白集团为例，探究大牌日化企业、年轻化和数字化转型之路。

01.  立白战略简介

在立白集团“1+2”战略指引下，立白集团通过数字化转型，对外更好的链接消费者，对内实现精益运营，贯穿了以消费者需求为核心的全价值链。立白联合悠易互通搭建消费者数据管理平台(CDP)，整合全渠道消费者数据资产，提升广告精准投放，同时通过个性化私域用户运营，促成用户复购，提高用户生命周期价值。重塑人货场在业务中的定位，建立以消费者为中心的营销3.0战略布局。

02.  数据驱动式营销的挑战与机遇

立白作为成立于1994年的国内大牌日化企业，在数据驱动营销过程中面临着众多挑战，从厂商到分销商、从终端门店再到消费者这种传统模式下，收集消费者数据十分困难，用户数据粉尘化，数字资产没有沉淀。而作为消费新生力量的“Z世代”消费者更强调彰显个性，如果品牌主没有用户数据，根本无法实现个性化营销。

激烈的竞争环境迫使市场营销人员在各个渠道广撒网，在流量越来越贵的背景下，巨额广告费用如何有效追踪ROI，成为了所有企业关注的核心业务之一。O2O建立了线上线下立体的销售渠道，在这种全渠道的营销环境下，营销效果无法在一个系统中呈现，数据散落在各职能部门，形成了一个个数据孤岛，无法建立消费者的统一画像和深入洞察，无法精准触达”Z世代“，并做到快速有效的数据分析和识别完整的消费者旅程等数字化问题。

03.  “ 1+5”分步 式 项目规划

要解决这些问题，CDP成为了立白的优选方案。悠易互通为立白集团设计了“1+5”的分步实施CDP项目，助力立白公域精准拉新，私域精细化用户运营：

前期业务咨询 ： 对立白集团内部几十个部门进行业务调研，了解数据需求和痛点;

数据采集 ： 根据立白集团现有庞大的数据库现状，定制多种适合的数据采集和传输方式，实现异构数据收集和整合在CDP一个平台;

数据管理： 基于数据拉通下的立白集团Uni ID体系形成，帮助立白集团建立体系化数据采集及治理规范;

数据洞察： 建立立白集团一方标签体系，向立白集团提供悠易三方标签补充服务，产生丰富的人群洞察，以及人群圈选赋能业务;

业务场景试点： 为立白集团定制“小步快跑”，快速业务场景落地方案，使立白集团团队迅速把系统使用起来;

会员营销： 协同会员运营部，在体统内配置自动化消费者旅程配合内容管理，实现会员精细化管理。

04.  量身定制的数字化转型方案+专业化服务

依据项目前期对立白集团数据情况的调研结果，为立白定制了适合自身业务环境的CDP，并进行私有化部署实施。实现以消费者为中心，构建一个分销商、终端门店、品牌服务商环绕的全域生态。

悠易提供给立白的不仅仅是一套强大工具，同时还配备了2名资深业务顾问，帮助梳理业务，形成体系并指导和规范工作流，提供系统上线前期的培训，协同立白根据业务需求真正把系统用起来。

05.  核心技术+数据应用构建全域营销闭环

在CDP系统方面，悠易的CDP具有“无代码数据接入能力”,“基于图计算的ID拉通能力”,“联邦学习 - 高净值客户建模”等产品亮点，帮助立白集团在数据采集、数据拉通、标签和人群洞察、用户分析、数据应用5方面成功高效的落地实施。

C DP 上线一个月，立白整合了几千万用户ID，几十万会员，上亿广告投放数据 ，并将这些数据打通、结构化，自动生成数百个客户定制化标签。完善的数据体系形成了丰富的人群洞察以及业务洞察，结合内容偏好配置个性化旅程，精准触达Z世代等目标人群，使其可以在任何时间、任何场景下与用户产生互动，完成用户的拉新、转化、留存，赋能品牌传播及电商后链路转化。

06.  成熟的 CDP 赋能立白实现增长第二曲线

CDP将从根本上改变立白与消费者沟通的方式，将围绕消费者全生命周期进行用户深耕，帮助提升公域投放精准度，优化媒介策略，提升ROI;赋能私域用户运营，促进会员复购。